Frequently Asked Questions

 

ドイツ/ヨーロッパからのお引越しに際して、よくあるご質問をまとめております。ご質問事項の詳細につきましては、お電話ないしメール、あるいはご自宅での下見の際に担当コーディネーターまでお問い合わせください。

Q. デュッセルドルフとミュンヘン以外の地域からの引越しも対応できますか?


弊社の直営拠点があるデュッセルドルフとミュンヘンをベースに、ドイツ全土をカバー致しておりますので、詳細についてはお電話ないしメールお問い合わせフォーム経由でお気軽にご相談下さい。




Q. ドイツ以外の国からのお引越しもお願いできますか?


はい! ベルギー、スイス、オーストリア等の中央ヨーロッパ、ポーランド、チェコ、ハンガリー等の東欧諸国、ノルウェー、デンマーク、スウェーデン、フィンランドの北欧4カ国まで、長年培ってきたネットワークを駆使して対応が可能です。




Q. ドイツ国内での引越し、ヨーロッパ内での引越しも対応していますか?


船便/航空便を利用した大陸間のお引越しだけでなく、ドイツ国内/ヨーロッパ内での陸送でのお引越しもお任せ下さい、専任の日本人コーディネーターがしっかりとサポートさせて頂きます。




Q. 荷物の梱包はお願いできますか?自分で梱包する分のダンボールは事前にもらえますか?


お荷物の内容、物量、ご予算等に応じて、弊社では多岐に渡るサービス・プランをご用意しております。梱包込みの楽々パック、ご自身でダンボールの手配と梱包までされる料金重視のサービス等、まずは弊社までご相談下さい。




Q. 引越しの当日は日本人のスタッフがサポートをしてくれますか?


弊社拠点のあるデュッセルドルフとミュンヘンでは、作業の際に日本人コーディネーターがお伺いさせて頂きます。それ以外の地域/国からのお引越しの際も、ご依頼頂ければ出張サービスで日本人コーディネーターを派遣させて頂きます。




Q. 日本で荷物を受け取れるまでにどれくらいの時間が掛かりますか?


ドイツからの場合ですと、船便で大体75日程度、航空便で1週間から10日程度が目安となります。詳細については下見の際に詳しくご案内をさせて頂きます。




Q. 船便を2回に分けて送るメリットはありますか?


はい。船便の場合は引き取りから配達までに75日程度のお時間を要しますので、例えば帰国の1ヶ月半程度前に船便の1便目を発送しておけば、日本に戻ってから1ヶ月程度で受け取りが出来ますので、その分新生活の立ち上げのスピードも早くなります。 また、季節がら着ない洋服、無くても生活の困らない飾り物等、前もって1便目で出してしまい荷物の総量を減らしておけば、帰国間際でバタバタとしている2便目引き取りの際にも心に余裕を持って引越し作業が出来ます。




Q. ワインやビールを送りたいのですが問題はありませんか?


ご安心下さい。成人1名につき760ml相当の酒類を3本まで、携帯品(手荷物)及び別送品(引越し貨物)として発送可能となりまして、それ以上となる場合には1リットルにつき200円(ワインであれば1本に付き150円程度)の酒税をご負担頂く形となります。




Q. 引越し先が日本ではない場合にもお願いできますか?


もちろんです、弊社におきましては世界全土に張り巡らせたネットワークを駆使して、アメリカ、中南米、ヨーロッパ各国、ロシア、中国、東南アジア、インド等までカバーしておりますので、まずは弊社までご相談下さい。




Q. 引越し免税の手続きについてもお願いできますか?


デュッセルドルフ、ベルギーからの引越しに際して、引越し免税(帰国免税)と呼ばれます特別な免税手配が可能となりますので、詳細については弊社スタッフまでお問い合わせ下さい。




Q. アパート退去後のハウスクリーニングとリノベーションの手配はどうすれば良いですか?


引越しの後にはハウスクリーニング、リノベーション(家の補修/壁塗り等)の面倒くさい手続きが必要になります。弊社では専門業者とのアポイントメントの設定、実際の作業手配まで含めて代行手配を致しておりますので、遠慮なくご相談下さい。(※お住いの地域によってはサービスのご提供が出来ない場合も御座います)




Q. 引越しの際に出る家具等の廃棄、転売/譲渡家具の搬送はどうすれば良いですか?


ご自身で処分が難しい大型家具/家電製品等の廃棄はもとより、転売/譲渡されます家財の搬送も弊社にお任せ下さい。詳細につきましては弊社コーディネーターまでお問い合わせ下さい。




Q. 荷物の整理があまり得意ではありません。簡単な整理/仕分けのやり方を教えて下さい。


弊社におきましては特製のお荷物仕分けステッカーをご用意しておりますので、引越し荷物として輸送される品目にそのまま貼り付けて使用、あるいは収納棚/キャビネットの段毎/扉毎に、輸送されるものが入っている部分に貼り付けて使用頂けますので、事前の整理も非常に楽になります。




Q. 日本への持ち込みが禁止、制限されている品目はありますか?


主な輸入禁止、あるいは輸入規制品は以下品目となります。 A).毒物、劇物、麻薬(大麻を含む)、ケシの実、アヘン、日本で未認可の医薬品など B).銃火器類、刀剣類、火薬類、引火性の物品、マッチ、ライター、スプレー缶など C).現金、有価証券、宝石・腕時計等の貴金属類、変造/偽造通貨類 D).公序良俗を害するポルノ関係(PCに保存された画像、動画、図画類を含む) E).特許権、著作権、商標権侵害にあたる物品(偽ブランド品など) F).肉製品、乳製品、野菜、植物の種子、ドライフラワー、フォアグラなど G).ワシントン条約に抵触する絶滅の恐れのある動物及び植物、並びにその加工品 H).化粧品・石鹸等1品目で24個以上となる場合、2ヶ月分相当以上の医薬品、使い捨てコンタクトレンズ等





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デュッセルドルフ本社とミュンヘン営業所を拠点として、ドイツ国内並びに欧州全土をカバー致しております!

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